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“大干100天”新疆地区销售/服务“再”行动

2018-10-10 18:05:39 作者: 来源:中国重汽

为贯彻落实集团公司“大干100天,全力超越预算”的总体目标及“提升新疆”的工作任务,中国重汽销售部新疆分公司联合销售部用户服务中心于9月25-30日双节期间全面启动“大干100天新疆地区销售/服务‘再’行动”的工作计划。

“再”行动——深入南疆服务薄弱地区

9月26日,从济南飞来的早班飞机SC4911航班正点降落在乌鲁木齐地窝堡国际机场T2航站楼,但是从该航班下来的一名乘客并没有把这里当做本次行程的终点,而是马不停蹄地又踏上了飞往喀什的班机。这样的匆忙显然不是游玩的心切,这个人就是中国重汽销售部用户服务中心计划调度室主任吴忠。

喀什地区位于祖国西陲,地处南疆,与中亚多国接壤,是“一带一路”政治、经济、文化的枢纽。但是由于地处偏远,被行业人士认为是商用车的“无人区”,其实这个“无人区”指的是各商用车厂家售后服务、备配件的匮乏和不及时。这也是吴忠急于第一时间赶到这里的原因。

中国重汽自2015年开始重新调整产品结构,细分市场领域,专攻用户痛点。3年来,凭借中国重汽曼平台产品的独特优势,特别是燃气车,在南疆喀什地区的销量实现了逐步提升。吴忠在到达喀什后第一时间赶到喀什敬业4S店,悉心了解服务站的服务情况、备配件情况及用户满意度,并耐心向维族维修技师讲述诊断工具的使用方法。

“再”行动——走访战略合作用户

战略合作用户一直是中国重汽产品的忠实用户和领袖客户,在本次“大干100天”新疆地区销售/服务“再”行动工作中,工作人员将走访多家大型物流企业。在某国内知名物流公司,工作人员深入了解目前在用重汽车辆的使用情况、存在问题,并当场拿出解决方案,安排落实。双方还就未来增添车辆、线路拓展及服务保障工作的提升和完善进行了充分交流,该物流公司负责人对重汽的车辆和服务均给予的高度认可。

与物流公司负责人共同探讨南疆地区服务半径及备配件储备问题

“再”行动——蓝天保卫战之新疆工程

《打赢蓝天保卫战三年行动计划》明确了国家对大气污染防治工作的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施,,其中商用车的排放是其中重要的一项。虽然新疆地处西北,但“中国重汽、国之重器”的责任使然,重汽车即使身在边陲也要严格要求。为确保在全疆行驶的中国重汽车辆都是排放达标车辆,本次行动还邀请了专门从事尾气处理研究的广东正阳厂家江恒工程师,为各地服务站进行了专题讲解。

“再”行动—济南、乌鲁木齐及全疆多地远程视频培训会议

为提高工作效率,新疆分公司于9月29日召开多地视频会议,主会场设在新疆分公司,分会场为济南用户服务中心及全疆各地服务站。会上,分公司经理郝公先就新疆地区目前销售服务情况进行全面分析,明确了今后工作总体思路。销售部用户服务中心计划调度室张继民、仲崇阳、陈克义、李正等同志分别对新疆地区1-9月份服务数据进行客观分析,并提出工作要求;各服务站或通过视频或现场表述目前存在的困难、今后的工作计划。吴忠就新疆目前服务工作中存在的问题及困难进行逐一分析,给出建议,提出解决思路,并要求各服务站要充分利用智慧重汽、不停车服务等优势服务模式提升服务水平。

本次“大干100天新疆地区销售/服务‘再’行动”活动得到销售部各级领导的大力支持,将为下半年新疆地区的快速上量打下坚实基础。

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